Política de Uso Aceptable

Moneyca es una herramienta poderosa para vender por WhatsApp. Para protegerte a ti, a tus clientes y a la plataforma, estas son las reglas de uso responsable. Su incumplimiento puede derivar en suspensión o cierre de la cuenta.

1. Usos prohibidos

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a personas que no dieron su consentimiento.
• Promover actividades ilegales, fraude, estafas o esquemas piramidales.
• Comercializar productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de WhatsApp/Meta.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o de Moneyca.
• Difundir malware, intentar vulnerar la seguridad, hacer scraping o sobrecargar el servicio.
• Recopilar o usar datos de personas sin una base legal válida.
• Compartir contenido que incite al odio, sea sexual con menores, violento o difamatorio.

2. Cumplimiento de WhatsApp y Meta

El uso de Moneyca sobre WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta. En particular, debes:

• Mensajear principalmente con personas que te escribieron primero o que dieron consentimiento.
• Respetar las solicitudes de no contacto y ofrecer una forma sencilla de dejar de recibir mensajes.
• No usar la plataforma para envíos masivos que violen las reglas de WhatsApp, lo que puede causar el bloqueo de tu número por parte de Meta.
• Para campañas o volúmenes altos de mensajes iniciados por ti (por ejemplo, promociones masivas), lo adecuado es la API oficial de WhatsApp Business. Moneyca puede requerir su uso para cuentas de alto volumen, y limitar envíos masivos que pongan en riesgo tu número o la plataforma.

Instagram. Si activas «Responder comentarios», Moneyca le escribe un único mensaje privado a quien comentó una publicación tuya pidiendo algo (precio, información, disponibilidad), avisa que es un asistente automático y explica cómo pedir la baja. No se usa para promocionar a quien no preguntó, ni para repetir mensajes, ni para enlaces de terceros. Quien responde BAJA no vuelve a recibir mensajes iniciados por ti. Eres responsable de que tus publicaciones y respuestas cumplan las Normas de la comunidad de Instagram y las políticas de Meta.

3. Uso del asistente de IA

• No configures el asistente para engañar a los clientes ni para dar información falsa a propósito.
• Mantén tu catálogo, precios y políticas actualizados: tú eres responsable de lo que el asistente comunica en tu nombre.
• Cuentas para cobro: registra únicamente datos de pago propios y verifícalos bien (número, titular). El asistente los compartirá tal cual con tus clientes; un dato mal escrito puede hacer que un pago llegue a la cuenta equivocada, y eso es responsabilidad tuya.
• Supervisa las conversaciones sensibles (reclamos, datos personales, montos altos).

4. Seguridad de tu cuenta

• No compartas tus credenciales. Usa los roles de equipo para dar acceso a otras personas.
• Otorga permisos especiales (apagar el bot, ver finanzas) solo a personas de confianza.

5. Consecuencias

Ante un incumplimiento podemos, según la gravedad: emitir una advertencia, limitar funciones, suspender temporalmente o cerrar la cuenta. En casos de actividad ilegal podremos colaborar con las autoridades.

6. Cómo reportar abusos

Si detectas un uso indebido de Moneyca, escríbenos a soporte@vendeya.site.